Medewerker helpdesk

Onder leiding van het afdelingshoofd helpdesk IT sta je samen met je collega’s in voor een optimale service aan alle az groeninge medewerkers. Dit omvat onder meer:

• Dagelijkse verwerking van inkomende incidenten, prioriteren en toekennen aan eerstelijns medewerkers.
• Opmaak en beheer van procedures en er op toezien dat deze worden uitgevoerd.
• Signaleren en analyseren van problemen in het IT-proces.
• Snel en efficiënt oplossen en opvolgen van ICT-tickets volgens geschikte procedures. 
• Installeren van softwarepakketten. 
• Deployen en plaatsen van computers.
• Je bent het aanspreekpunt voor patiënten die stappen willen maken op het gebied van hun digitale vaardigheden ifv het raadplegen van het patiëntenportaal.
• Je bent bereid om mee te draaien in een wachtsysteem ter ondersteuning van de medewerkers buiten de kantooruren.

• Je hebt bij voorkeur 2 jaar ervaring in het servicedesk gebeuren.
• Je communiceert op een duidelijke en eenvoudige manier.
• Je bent service- en klantgericht en draagt kwaliteit hoog in het vaandel.
• Je beschikt over een goede kennis van Microsoft Windows omgevingen.
• Je kan goed het onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaak.
• Je bent sterk analytisch en hebt een probleemoplossend vermogen.
• Je werkt nauwkeurig en bewaart het overzicht in een veelheid aan informatie.
• Je bent een enthousiaste, gedreven en leergierige teamplayer.
• Je werkt graag en goed zelfstandig en werkt graag in een drukke omgeving.

Praktisch 

• Een contract (100%) van onbepaalde duur.
• Loon: volgens IFIC (PC 330). 

Extralegale voordelen

• Een hospitalisatieverzekering.
• Toegang tot een voordelenwebsite met tal van kortingen (Benefits at work).
• In onze bistro geniet je van soep, hoofdgerecht en een dessert voor €4,5. Wil je thuis iemand gelukkig maken met een lekkere maaltijd? Er zijn ook meeneemmaaltijden.
• Fietsvergoeding (€0.35 per km heen/terug), tussenkomst woon-werkverkeer of gratis openbaar vervoer. 

Even uitrusten…

• 25 verlofdagen en 12 recuperatiedagen voor een voltijdse tewerkstelling.
• Een extra vrije dag per maand vanaf 45, 50 en 55 jaar.

We investeren in jou

• Onthaal- en terugkomdag voor nieuwe medewerkers. 
• Ruime leer- en opleidingskansen.

• Heb je vragen over onze vacature? Contacteer ons:

• Hanna Lammens, HR medewerker, 056 63 63 30 of hanna.lammens@azgroeninge.be
• Kevin Meerschaert, manager systeembeheer en ondersteuning, 056 63 66 45 of kevin.meerschaert@azgroeninge.be
• Chaira Goethals, afdelingshoofd helpdesk IT, 056 63 66 91 of chaira.goethals@azgroeninge.be

• Is je interesse gewekt? Solliciteer dan online. Wacht niet om te solliciteren. Zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden, sluiten we de vacature af.

  Gesolliciteerd? Je krijgt automatisch een bevestigingsmail van ons. Ontvang ten laatste een week nadat je hebt gesolliciteerd meer nieuws.